Política de privacidad

Research In Motion Limited y sus empresas subsidiarias y filiales («RIM») han asumido un compromiso y mantienen una política de larga data que consisten en proteger la privacidad y la seguridad de su información personal, ya que se trata de información sobre un individuo identificable (conforme se define en las leyes aplicables de privacidad o de protección de datos).

En esta Política de privacidad se explican las prácticas de RIM respecto del procesamiento de su información personal, que incluye la recopilación, el uso, el procesamiento, la transferencia, el almacenamiento o la divulgación de su información personal, excepto en los casos en que una subsidiaria o filial de RIM haya publicado su propia política de privacidad individual. Asimismo, es posible que en los acuerdos o las notificaciones relacionadas con un producto, servicio, software o sitio web específicos de RIM («Oferta de RIM») se proporcione información adicional sobre el modo en que RIM procesa su información personal («Notificación»). La aplicación de la presente Política de privacidad queda sujeta a las leyes vigentes, que incluyen la legislación, las disposiciones y las sentencias de los tribunales u otras autoridades legítimas, otras solicitudes legales o procesos legales válidos. Según corresponda, la entidad de RIM con la que usted haya celebrado un acuerdo será la responsable de controlar los datos relacionados con su información personal.

1. Responsabilidad de RIM
2. Fines del uso de su información personal por parte de RIM
3. Su consentimiento
   1. Cuándo no se requiere su consentimiento
   2. Niños
   3. Información agregada o anónima
4. Tipos de información procesada
   1. Información de cuenta y membresía
   2. Aplicaciones
   3. Datos registrados en copias de seguridad o en la nube
   4. Cookies o tecnologías similares
   5. Información financiera
   6. Datos generales de uso
   7. Información sobre la ubicación
   8. Control de calidad y atención al cliente
   9. Información de terceros
5. Procesamiento de su información personal por parte de RIM
   1. Retención
   2. Operaciones internacionales y transferencias posteriores
   3. Comunicaciones de marketing de RIM
   4. Comunicaciones relacionadas con el servicio de RIM
   5. Intercambio de información
   6. Ofertas de terceros
6. Exactitud de su información personal
7. Protección de su información personal
   1. Sus obligaciones para proteger su información personal
8. Iniciativas continuas de RIM para actuar con transparencia
9. Usted puede acceder a su información personal
10. ¿Tiene preguntas o inquietudes? Cómo contactarse con nosotros
    1. Administración de sus preferencias
    2. Cambios en la Política de privacidad

1. Responsabilidad de RIM

RIM es responsable de la información personal que se encuentra bajo su control, incluida la transferencia que posteriormente se realice de dicha información a un tercero para que este la procese en representación de RIM (es decir, su proveedor de servicios).

2. Fines del uso de su información personal por parte de RIM

Al usar una Oferta de RIM, comunicarse por correspondencia con RIM, participar de un concurso patrocinado por RIM o interactuar con RIM de alguna otra manera, RIM puede procesar su información personal para los siguientes fines:

• Comprender y satisfacer sus necesidades y preferencias, y brindarle las Ofertas de RIM, por ejemplo:
  • para fines relacionados con la facturación, la activación, el suministro, el mantenimiento, el soporte técnico, la solución de problemas, la resolución de conflictos, la desactivación, la reparación, el reacondicionamiento, el reemplazo, la mejora o la actualización de las Ofertas de RIM;
  • para garantizar que las Ofertas de RIM funcionen técnicamente del modo previsto y ayudar a identificar problemas y solucionarlos;
  • para cumplir y aplicar las Notificaciones aplicables a una Oferta de RIM;
  • para gestionar o responder sus consultas.
• Desarrollar nuevas ofertas de RIM y mejorar las existentes, incluso comunicarse con usted con respecto a dichas ofertas a través de diversos medios; por ejemplo, para poner a su disposición o enviarle:
  • actualizaciones o mejoras, o notificaciones de actualizaciones o mejoras, para las Ofertas de RIM, contenido de terceros, o productos, servicios y software relacionados;
  • notificaciones de promociones y próximos eventos.
• Administrar y desarrollar nuestros negocios y nuestras operaciones, por ejemplo:
  • actualizaciones o mejoras, o notificaciones de actualizaciones o mejoras, para las Ofertas de RIM, contenido de terceros, o productos, servicios y software relacionados;
  • para facilitar la continuidad empresarial y las operaciones de recuperación ante desastres;
  • para aplicar los derechos legales de RIM;
  • para fines estadísticos.
• Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios y responder a situaciones de emergencia, por ejemplo:
  • responder a órdenes judiciales, autorizaciones judiciales u otro tipo de solicitudes o procesos legales;
  • brindar ayuda de emergencia en situaciones que podrían poner en peligro su vida o su seguridad física o las de otras personas.
• Para otros fines que usted haya autorizado, como aquellos que tal vez se hayan establecido en las Notificaciones, y otros fines que permitan o exijan las leyes aplicables.

3. Su consentimiento

Antes de utilizar las Ofertas de RIM, es posible que deba aceptar una notificación pertinente que puede incluir información adicional sobre el procesamiento que RIM hace de su información personal. Si usted acepta la notificación o si utiliza las Ofertas de RIM, significa que da su consentimiento para que RIM procese su información personal en virtud de los objetivos identificados por RIM.

a) Cuándo no se requiere su consentimiento

En determinadas circunstancias, es posible que su información personal pueda procesarse sin su consentimiento según la jurisdicción y las leyes aplicables. Por ejemplo, es posible que RIM no solicite su consentimiento en los siguientes casos:

• en caso de emergencia, cuando la vida, la salud o la seguridad de una persona puedan estar en peligro;
• cuando existan razones legales, médicas o de seguridad que impidan o dificulten la obtención del consentimiento;
• cuando se necesite la información para detectar y evitar un fraude;
• cuando se revele la información a un abogado que represente a RIM;
• para cobrar una deuda;
• para cumplir con una citación, una orden judicial u otra decisión de un tribunal, solicitud legal o proceso legal; o
• cuando la ley lo requiera o lo permita de algún otro modo.

b) Niños

RIM no procesa intencionalmente información personal de menores de trece (13) años sin el consentimiento de la madre, el padre o el tutor legal.

c) Información agregada o anónima

RIM se reserva el derecho de procesar, vender, comercializar o alquilar información agregada o anónima que no pueda asociarse ni vincularse con una persona identificable.

4. Tipos de información procesada

Los tipos de información que RIM podría procesar pueden variar. Por ejemplo:

a) Información de cuenta y membresía: La información procesada podría incluir su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, BlackBerry ID, información del identificador del dispositivo (como su PIN BlackBerry), información del proveedor de servicios de señal, comunicaciones con RIM y reclamos registrados. Asimismo, RIM puede procesar las credenciales, las contraseñas, la información de perfil y otros tipos de información en relación con su cuenta que usted suministre, a fin de facilitar las Ofertas de RIM que usted utiliza.

b) Aplicaciones: En algunos casos, RIM puede procesar la información sobre las aplicaciones utilizadas en su dispositivo, incluidas las Ofertas de terceros (es decir, aplicaciones, productos, servicios, software, sitios web o contenidos suministrados por un tercero, ya sea un proveedor de servicios de señal o un desarrollador de aplicaciones, que se puedan usar en combinación con las Ofertas de RIM, pero que RIM no puede ofrecer, operar ni respaldar). Además, si decide usar Ofertas de terceros con su cuenta o dispositivo BlackBerry, es posible que se recopile y divulgue cierta información al tercero, o mediante el tercero a RIM, a fin de facilitar o mejorar las funcionalidades y los servicios suministrados.

c) Datos registrados en copias de seguridad o en la nube: Si usa un servicio en la nube o de copia de seguridad y restauración proporcionado por RIM o en su representación, es posible que la información de su dispositivo o de su cuenta (incluidos los contactos, las direcciones de correo electrónico, el calendario, los memos, las tareas, las imágenes para mostrar, los mensajes de estado, los archivos de medios y otro tipo de información incluida en el dispositivo) se envíe a RIM con el fin de facilitar o mejorar el uso, el acceso remoto y la restauración de dichos datos de su dispositivo a través del servicio proporcionado.

d) Cookies o tecnologías similares: Una cookie es un pequeño archivo de texto o fragmento de datos que se descarga y almacena en su computadora o dispositivo cuando usted visita un sitio web. Las cookies se envían luego nuevamente al sitio web de origen en cada visita subsiguiente o a otro sitio web que las reconozca. Como parte de las Ofertas de RIM, RIM puede utilizar diferentes tipos de cookies o tecnologías similares («Cookies») en algunas ocasiones. Algunas Cookies son necesarias para facilitarle el uso de las Ofertas de RIM (por ejemplo, cuando usa un carrito de compras) o para brindarle protección a usted y a RIM cuando inicie sesión en determinados servicios (por ejemplo, se pueden almacenar sus credenciales para facilitarle el uso de las Ofertas de RIM cada vez que lo desee o para confirmar que ha iniciado sesión). Otras Cookies están más relacionadas con el rendimiento, como las que tienen fines analíticos o contextuales, para ayudarnos a comprender de qué forma los usuarios utilizan las Ofertas de RIM, de modo que podamos proporcionar Ofertas de RIM nuevas y mejoradas (por ejemplo, cuáles son las páginas o funciones más populares). Algunas Cookies están más relacionadas con la función y contribuyen a personalizar su experiencia y facilitar el uso de las Ofertas de RIM (por ejemplo, sus preferencias de idioma o jurisdicción), o ayudan a RIM a mostrarle contenido personalizado. Se pueden usar otras Cookies o tecnologías similares para los fines de publicidad selectiva; por ejemplo, es posible que algunas Ofertas de RIM estén financiadas por los ingresos de la publicidad y muestren anuncios y promociones que tal vez se dirijan a atributos de identificación no personales o datos agregados recopilados por RIM, y que RIM o nuestros proveedores de servicios coloquen dichos anuncios publicitarios en las Ofertas de RIM. Como parte de los servicios analíticos y para ayudar a administrar la publicidad en línea, nuestros proveedores de servicios pueden recibir información anónima o agregada acerca del uso de las Ofertas de RIM de una forma que no lo identifique a usted personalmente. La mayoría de los navegadores se configuran inicialmente para aceptar las Cookies, pero en general usted puede modificar la configuración para rechazarlas o para que indique cuándo se está enviando una cookie. Normalmente puede eliminar o bloquear las Cookies mediante la configuración del navegador, pero eso puede afectar su capacidad de usar determinadas Ofertas de RIM, dado que su funcionamiento podría ser incorrecto o nulo si las Cookies están deshabilitadas. Al optar por continuar sin deshabilitar las Cookies, usted da su consentimiento para que RIM use las cookies de conformidad con la presente Política de privacidad. Visite la sección «Administración de sus preferencias» a continuación para obtener más información sobre cómo administrar el uso de Cookies por parte de RIM.

e) Información financiera: Si adquiere un producto, servicio, software o soporte técnico al cliente directamente de RIM o de nuestros proveedores de servicios, RIM puede procesar la información de la tarjeta de crédito o de otro método de pago y usarla para facilitar los servicios de facturación y crédito, así como para realizar las verificaciones crediticias pertinentes, según corresponda. Asimismo, RIM puede procesar la información de pago u otro tipo de información financiera cuando usted utilice la funcionalidad de Comunicación de campo cercano (Near Field Communication, NFC) en su dispositivo de RIM.

f) Datos generales de uso: En algunos casos, podría procesarse información tal como las propiedades técnicas y la información general sobre el uso de software y hardware en combinación con una Oferta de RIM cuando usted utilice dichos productos, servicios o software (por ejemplo, tipo de navegador de Internet, referencias a páginas web, salida de páginas web, versión del sistema operativo, modelo del hardware de su dispositivo o plataforma informática, dirección IP) o cuando use la herramienta de solución de problemas de RIM (por ejemplo, estadísticas de uso básicas o información sobre su dispositivo, incluidos los registros de eventos, las configuraciones de las aplicaciones, la duración de la batería, los niveles de señal de radio o Wi-Fi, el restablecimiento del dispositivo y la información sobre el rendimiento del sistema o de la memoria).

g) Información sobre la ubicación: Cuando usted usa las Ofertas de RIM, habilita los servicios de datos, usa el navegador o utiliza la funcionalidad basada en la ubicación de su dispositivo, es posible que se comunique a RIM o a nuestros proveedores de servicios la información sobre la ubicación asociada con su dispositivo [por ejemplo, información de un Sistema de posicionamiento global (GPS) o información similar de triangulación por satélite, el Id. del operador o la torre, el BSSID (Identificador de conjunto de servicios de radiodifusión) y la dirección MAC (dirección de control de acceso al medio) de los puntos de acceso Wi-Fi y la potencia de la señal en las áreas con conexión Wi-Fi o torres inalámbricas]. Si RIM recopila información y posteriormente la almacena, lo hará de modo tal que no lo identifique personalmente a usted (por ejemplo, RIM no mantiene un sistema que vincule a personas específicas con un BSSID). RIM puede procesar dicha información para proporcionarle o facilitarle la prestación de servicios basados en la ubicación y servicios de información (por ejemplo, servicios de mapas, medición de la congestión del tránsito, promociones o descuentos por ubicación). Si decide usar servicios basados en la ubicación, usted acepta que dicha información de ubicación geográfica puede procesarse con el fin de proporcionarle los servicios. A través de la configuración de su dispositivo, puede administrar la configuración general del GPS o la funcionalidad de ubicación de su dispositivo, o bien la configuración individual de cada aplicación. Si decide usar servicios basados en la ubicación u otras aplicaciones para divulgar su ubicación a otras personas o entidades, usted asume la responsabilidad de los respectivos riesgos que ello implica, y es su responsabilidad usarlos debidamente y de conformidad con la ley aplicable. Si usa Ofertas de terceros que proporcionan servicios basados en la ubicación, consulte los términos y condiciones y la política de privacidad del tercero acerca de cómo se procesará su información personal y de ubicación, y respecto de las acciones para cancelar los servicios basados en la ubicación y las publicidades proporcionados por el tercero.

h) Control de calidad y atención al cliente: Es posible que las llamadas telefónicas que usted realice a los servicios de atención al cliente de RIM y de los proveedores de servicios de RIM se graben o supervisen para los fines de control de calidad y atención al cliente; por ejemplo, ayudar a responder sus consultas, solucionar problemas, ofrecer capacitación y análisis para identificar tendencias y realizar mejoras en las Ofertas de RIM.

i) Información de terceros: Si es necesario para cumplir con los objetivos identificados por RIM, RIM puede combinar la información que usted le envíe con la información obtenida de otras fuentes u Ofertas de terceros. Por ejemplo, RIM puede recibir información personal sobre usted por parte de los terceros que le brindan los productos, los servicios, el software y los sitios web que usted utiliza (por ejemplo, su proveedor de servicios de señal) para facilitarle los servicios inalámbricos; en algunos casos, puede recibir la información por parte de un proveedor de Ofertas de terceros en relación con las aplicaciones que usted utiliza en su dispositivo. RIM manipula toda la información personal de conformidad con la presente Política de privacidad; asimismo, podrían aplicarse los términos y condiciones existentes entre RIM y dichos terceros, si los hubiere. No obstante, el uso que el tercero haga de su información personal en tales casos estará determinado por los acuerdos que usted haya celebrado con el tercero, a menos que este sea un proveedor de servicios de RIM.

Parte de esta información no lo identificará ante RIM ni se considerará información de identificación personal; por lo tanto, se la considerará información no personal. Si RIM combina dicha información no personal con otro tipo de información personal disponible para RIM, la información combinada se manipulará como información personal de conformidad con la presente Política de privacidad.

5. Procesamiento de su información personal por parte de RIM

a) Retención

RIM retiene información personal siempre que sea necesario para cumplir con los objetivos identificados por RIM, o bien para cumplir con las leyes aplicables. Cuando la información personal deje de ser necesaria o relevante para los objetivos identificados por RIM, o cuando las leyes aplicables ya no la requieran, RIM tomará las medidas correspondientes para eliminarla, destruirla, borrarla, convertirla en información agregada o hacerla anónima. De conformidad con las buenas prácticas comerciales, RIM continúa desarrollando los controles, los cronogramas y las prácticas para retener y destruir la información y los registros que se apliquen a su información personal.

b) Operaciones internacionales y transferencias posteriores

RIM tiene presencia internacional, con oficinas e instalaciones en múltiples jurisdicciones. Excepto cuando una subsidiaria o una filial de RIM tenga su propia política de privacidad individual, todas las operaciones internacionales de RIM y las transferencias posteriores estarán sujetas a la presente Política de privacidad.

Usted acepta que, a fin de que se le puedan brindar mejores servicios y se le pueda facilitar el uso o el funcionamiento de las Ofertas de RIM, tanto RIM como una persona en representación de RIM podrán recopilar, utilizar, procesar, transferir o almacenar su información personal en varias jurisdicciones, entre las que se incluyen Canadá, los Estados Unidos, el Área Económica Europea, Singapur y cualquier otro país donde RIM o nuestros proveedores de servicios tengan oficinas o instalaciones, incluidos los países que puedan estar fuera de la región en la que usted se encuentra y que puedan tener una legislación de privacidad o de protección de datos diferente, en cuyo caso usted podrá quedar sujeto a las leyes de estos países. Si usted reside en el Área Económica Europea o en un país donde existen restricciones respecto de la transferencia de datos fuera de esa jurisdicción o región sin su consentimiento, usted otorga permiso para que su información personal se transfiera fuera del Área Económica Europea o de su país con el fin de que RIM o un tercero en representación de RIM puedan procesarla o almacenarla.

Dada la naturaleza internacional de nuestra empresa, también es posible que RIM deba revelar los datos de las comunicaciones o facilitar el acceso a ellos de algún otro modo (incluidos los contenidos de sus comunicaciones y cualquier otra información) en virtud de las leyes de los países donde RIM, nuestros proveedores de servicios, nuestras filiales y los datos se encuentren. Al usar las Ofertas de RIM, usted da su consentimiento para que cumplamos con las leyes aplicables, incluido todo proceso legal que RIM considere que nos exige facilitar el acceso a los datos de las comunicaciones o a otra información.

c) Comunicaciones de marketing de RIM

RIM puede comunicarse con usted a través de diversos medios, como las direcciones de correo electrónico que usted vincule con su dispositivo de RIM o su identificador de dispositivo único (por ejemplo, el PIN). Como parte de su relación comercial actual con RIM, RIM puede comunicarle información, encuestas, materiales de marketing, publicidades o contenido personalizado, diseñado para que le resulte más relevante. Por ejemplo, podemos brindarle dichas comunicaciones si usted no ha cancelado la suscripción para recibirlas y si está permitido por la ley, si aceptó explícitamente recibir dichas comunicaciones, cuando utilice servicios gratuitos que dependan de la publicidad (incluida la publicidad selectiva basada en la información de perfil), o bien a través del uso de datos agregados o anónimos. RIM podrá solicitarle periódicamente que indique si desea que RIM o terceros autorizados y seleccionados por RIM le envíen anuncios adicionales, noticias, ofertas o invitaciones a eventos relacionados con RIM y con las Ofertas de RIM. Además, es posible que usted deba decidir si desea brindarle información a RIM en respuesta a diversas promociones de RIM. Si acepta participar en concursos, encuestas, sorteos, reseñas u otras promociones que RIM patrocine (ya sea de manera individual o junto a otras empresas), asegúrese de leer la Notificación asociada con estas iniciativas para obtener más detalles acerca de cómo se administrará su información personal. Por lo general, en cada comunicación comercial o de marketing de RIM se incluye un mecanismo para cancelar la suscripción. Visite la sección «Administración de sus preferencias» a continuación para obtener más información sobre cómo administrar las comunicaciones comerciales o de marketing de RIM.

d) Comunicaciones relacionadas con el servicio de RIM

RIM también puede enviarle ciertas comunicaciones en relación con los servicios. Por ejemplo, RIM puede enviarle un correo electrónico o mensaje de bienvenida cuando registre su dispositivo por primera vez para brindarle información sobre el servicio y los términos que rigen su uso, notificarle cambios importantes, indicarle cómo administrar sus credenciales o su cuenta, brindarle notificaciones sobre la infraestructura del servicio, proporcionarle información sobre mejoras o actualizaciones, enviarle encuestas dirigidas a usuarios actuales o anteriores, o bien facilitarle información sobre las garantías, la retirada de productos del mercado o la seguridad. Dado que dichas comunicaciones relacionadas con el servicio son importantes para el uso que usted haga de las Ofertas de RIM, no podrá cancelar la suscripción para recibir estas comunicaciones.

e) Intercambio de información

De acuerdo con la presente Política de privacidad, RIM puede compartir su información personal a nivel interno en RIM, o bien con nuestros proveedores de servicios. También es posible que RIM comparta información con nuestro asesor financiero, de seguros, legal, contable u otros asesores que brinden servicios profesionales a RIM. Asimismo, RIM podrá intercambiar información, de conformidad con la presente Política de privacidad, con aquellos terceros que participen en la entrega de las Ofertas de RIM a usted, incluidos los proveedores de servicios de señal, los revendedores autorizados, los distribuidores, los comerciantes de procesadores de pagos o registros, los subcontratistas o las entidades que participen en las cadenas de suministro o de reparación de RIM.

En determinadas situaciones en las que usted compre o use una Oferta de terceros (por ejemplo, un servicio de suscripción a contenidos pagos, la descarga de una aplicación), RIM podrá compartir cierta información con dicho tercero a fin de brindarle el producto, el servicio o el software, y su información estará sujeta, entonces, a la política de privacidad del tercero. Alentamos a todos nuestros usuarios a obtener información acerca de las prácticas de privacidad de dichos terceros antes de aceptar la compra o la obtención de sus productos, servicios o software.

RIM utiliza medios contractuales o de otra índole para proporcionar un nivel comparable de protección mientras nuestros proveedores de servicios procesan la información. La política de RIM es asumir las obligaciones de confidencialidad pertinentes con los terceros que obtengan información confidencial, incluida la información personal, por parte de RIM. Por ejemplo, excepto cuando RIM deba revelar información personal porque así lo exije o lo permite la ley, nuestros proveedores de servicios a los que les otorgamos su información personal normalmente aceptan mantener la confidencialidad de la información y usarla únicamente para los fines por los que se brindó o para cumplir con las leyes aplicables.

En caso de que se vendan los activos de RIM, ya sea su totalidad o en parte, RIM podrá brindar información personal al tercero comprador.

RIM puede utilizar terceros (p. ej., redes de anunciantes) para orientar los anuncios publicitarios a atributos identificables en forma no personal o datos agregados que se deriven de los datos de perfil procesados por RIM, y brindar a dichos terceros las estadísticas generales que se relacionen con los anuncios enviados. Visite la sección «Administración de sus preferencias» a continuación para obtener más información sobre cómo administrar las comunicaciones comerciales o de marketing de RIM.

f) Ofertas de terceros

RIM no es propietario de todas las aplicaciones y los servicios que usted descarga y utiliza en su dispositivo o a través de las Ofertas de RIM, ni los administra. Cuando usted descarga o utiliza Ofertas de terceros, dichos terceros pueden acceder a información personal de su dispositivo o a otras Ofertas de RIM. Por ejemplo, una Oferta de terceros podría acceder a datos almacenados en el dispositivo, como contactos, entradas de calendario, correo electrónico o información basada en la ubicación, o bien podría compartir o acceder a archivos o a datos almacenados en el dispositivo (incluso con Ofertas de terceros adicionales). Debe revisar las políticas de privacidad de dichos terceros y los acuerdos celebrados con ellos para comprender de qué manera estas entidades manejarán su información personal, ya que RIM no es responsable de las operaciones que usted realice con terceros o con sus aplicaciones, productos, servicios o software. RIM no ejerce el control directo sobre el modo en que dichos terceros procesan la información personal que recopilan en relación con las Ofertas de terceros que usted utiliza.

En algunos casos, usted puede ajustar los permisos otorgados a las Ofertas de terceros. Debe revisar periódicamente estos permisos, incluidos los permisos por defecto, y las Opciones o el menú Configuraciones de su dispositivo para obtener más información acerca de la seguridad y de los controles disponibles.

6. Exactitud de su información personal

RIM hace lo necesario para asegurarse de que la información personal sea lo suficientemente precisa, esté completa y esté actualizada. RIM también depende de usted para que actualice o corrija su información personal siempre que sea necesario.

7. Protección de su información personal

RIM continúa desarrollando las medidas físicas, organizativas y tecnológicas utilizadas para proteger su información personal contra la pérdida, el robo, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación, según corresponda al nivel de confidencialidad. Por ejemplo, si un sitio web de RIM solicita su nombre y su contraseña, implementará una serie de medidas de seguridad que están diseñadas para brindar protección contra la pérdida, el uso indebido y la alteración sin autorización de la información personal enviada a RIM. A través del Código de normas y principios comerciales de RIM, los empleados de RIM son conscientes de la importancia de manipular la información personal de forma correcta y segura, a fin de mantenerla en lugares y sistemas seguros y de limitar el acceso a la información personal a las personas que necesiten conocerla por razones comerciales.

Además, ciertos sistemas y procesos de RIM se certifican externamente de forma regular (por ejemplo, certificación para la norma ISO/IEC 27001:2005 sobre Sistemas de gestión de seguridad de la información).

a) Sus obligaciones para proteger su información personal

Usted también tiene la obligación de proteger su información personal. Puede reducir el riesgo de acceso no autorizado a su información personal al aplicar prácticas de seguridad con sentido común. Por ejemplo, usted es responsable de utilizar medidas de seguridad adecuadas para controlar el acceso a su dispositivo y sistema informático, tales como crear una contraseña segura que otros no puedan adivinar fácilmente (p. ej., al crear una contraseña que incluya signos de puntuación, números, mayúsculas y minúsculas; que tenga una extensión adecuada, y que no incluya su nombre ni el nombre de su cuenta), utilizar diferentes contraseñas para diferentes servicios y utilizar un software de antivirus actualizado.

Según se mencionó anteriormente, en algunos casos usted puede ajustar los permisos otorgados a las Ofertas de terceros. Debe revisar periódicamente estos permisos, incluidos los permisos por defecto, y las Opciones o el menú Configuraciones de su dispositivo para obtener más información acerca de la seguridad y de los controles disponibles.

Si usted devuelve, vende, desecha o transfiere su dispositivo u otro producto de RIM a otra persona o entidad (por ejemplo, si le otorga su dispositivo a RIM o a otra entidad para que lo repare, lo reemplace o le reembolse su valor), debe asegurarse de que el dispositivo y los accesorios y periféricos asociados con él estén completamente libres de toda información personal u otra información confidencial que estos puedan contener (p. ej., tarjetas SIM, tarjetas microSD). También debe desvincular su dispositivo de todas las cuentas de correo electrónico y de otros servicios de datos, de modo que el correo electrónico o los datos ya no se vinculen con el dispositivo (p. ej., los servicios de envío por push, los correos electrónicos enviados mediante BlackBerry Internet Service, las copias de seguridad remotas). De lo contrario, su información personal podrá estar disponible para el siguiente usuario del dispositivo, y es posible que usted incurra en gastos por suscripciones y datos de redes. Para obtener más información sobre cómo tomar medidas para protegerse mediante las Opciones o el menú Configuraciones de su dispositivo, puede buscar artículos de soporte técnico en línea en www.blackberry.com o comunicarse con su proveedor de servicios de señal.

8. Iniciativas continuas de RIM para actuar con transparencia

RIM continúa poniendo a disposición de los usuarios información para ayudarlos a comprender mejor de qué manera RIM procesa la información personal y cómo tomar decisiones respecto del uso de la información personal a través de diversos canales, que incluyen la presente Política de privacidad, las notificaciones pertinentes y la información adicional que pueda estar disponible periódicamente en diversos sitios web de RIM o en su dispositivo.

9. Usted puede acceder a su información personal

En caso de que usted lo solicite por escrito, RIM le informará si tiene o no información personal sobre usted y le proporcionará acceso a su información dentro de un período de tiempo razonable por un costo mínimo, o incluso sin costo, conforme a las leyes aplicables. Si advierte que su información personal no es correcta o está incompleta, RIM corregirá la información y notificará a los terceros que correspondan conforme a las leyes aplicables.

En ciertas situaciones, y según las leyes aplicables, es posible que RIM no pueda proporcionarle acceso a la totalidad de la información personal que posee sobre usted. Por ejemplo, RIM tal vez no pueda proporcionarle acceso a la información si al hacerlo:

• es probable que revele información personal sobre un tercero;
• podría poner en riesgo la vida o la seguridad de otro individuo;
• podría revelar información confidencial sobre RIM o un tercero;
• incluye información protegida por el privilegio de secreto profesional; o
• incluye información procesada en virtud de la investigación de un incumplimiento de contrato o contravención de una ley.

A fin de proteger su información personal contra el acceso no autorizado, RIM podrá solicitarle información identificatoria suficiente antes de proporcionarle el acceso.

De acuerdo con las circunstancias y las leyes aplicables, RIM puede negarse a procesar ciertas solicitudes de acceso (por ejemplo, solicitudes de acceso injustificadamente repetitivas o sistemáticas, que serían muy poco prácticas o que requerirían un esfuerzo técnico desproporcionado).

10. ¿Tiene preguntas o inquietudes? Cómo contactarse con nosotros

RIM recibe con agrado sus preguntas o comentarios acerca de la presente Política de privacidad y acerca del modo en que procesamos su información personal. Si tiene preguntas o inquietudes, o desea solicitar acceso a su información personal en virtud de las leyes aplicables de protección de datos y de la privacidad, comuníquese con RIM por correo electrónico o por correo postal y realizaremos los esfuerzos comerciales razonables para responderle:

• Envíe un correo electrónico a privacyoffice@rim.com.
• Escriba a la oficina de RIM más cercana a su domicilio:
  • RIM Privacy Office c/o Research In Motion (attention Legal Department), 295 Phillip Street, Waterloo, Ontario, Canadá N2L 3W8
  • RIM Privacy Office c/o Research In Motion (attention Legal Department), 200 Bath Road, Slough, Berkshire, Reino Unido SL1 3XE
  • RIM Privacy Office c/o Research In Motion (attention Legal Department), 1 International Business Park, The Synergy Building, 2nd Floor, Singapur 609917

a) Administración de sus preferencias

Generalmente, puede anular cuando lo desee su consentimiento para que RIM procese su información personal de conformidad con la presente Política de privacidad y en virtud de las restricciones legales o contractuales y de una notificación razonable. Por ejemplo, si bien puede usar las Ofertas de RIM para determinados fines sin proporcionarnos información personal, es posible que RIM necesite procesar la información personal para algunos servicios, incluidos aquellos que requieren pagos o que implican una relación continua, como los servicios de registro o suscripción. De este modo, RIM podrá continuar usando su información personal según sea necesario para proporcionarle los servicios solicitados, en la medida en que RIM esté obligada a hacerlo en virtud de un contrato o según sea necesario para la aplicación de las obligaciones contractuales que usted pueda haber contraído con RIM. Si se niega a proporcionarle a RIM la información que se le solicite o si posteriormente nos escribe a una de las direcciones anteriormente mencionadas con el fin de anular su consentimiento para el uso y la divulgación de la información, es posible que RIM no pueda continuar brindándole las Ofertas de RIM.

Comunicaciones comerciales y de marketing: Puede cancelar su suscripción para recibir comunicaciones comerciales o de marketing sobre productos, servicios y software de RIM o BlackBerry® de las siguientes maneras:

• Haga clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece al final de cada comunicación comercial o de marketing de RIM.
• Indique su preferencia en http://www.blackberry.com/unsubscribe.
• O bien, envíe una notificación por escrito a RIM Privacy Office c/o Research In Motion (attention Legal Department), 295 Phillip Street, Waterloo, Ontario, Canadá, N2L 3W8 e indique qué tipos de comunicaciones comerciales o de marketing en particular desea dejar de recibir.

Cookies: Como se mencionó anteriormente, también puede cancelar el uso de Cookies por parte de RIM a través de uno de los siguientes métodos:

• Modifique la configuración del navegador para que rechace las Cookies o para que indique cuándo se está enviando una Cookie.
• Elimine o bloquee las Cookies mediante la configuración del navegador, pero tenga en cuenta que eso puede afectar su capacidad de usar determinadas Ofertas de RIM, dado que su funcionamiento podría ser incorrecto o nulo si las Cookies están deshabilitadas.
• Cancele el uso de determinadas Cookies de rendimiento directamente en http://metrics.blackberry.com/optout.html.

b) Cambios en la Política de privacidad

En ocasiones, RIM actualizará esta Política de privacidad para que continúe vigente respecto de las tecnologías cambiantes, las leyes aplicables, nuestras prácticas comerciales en evolución y las necesidades de nuestros usuarios. RIM le sugiere que revise periódicamente la presente Política de privacidad para mantenerse informado acerca de cómo RIM manipula su información personal. En caso de que se realicen cambios en la presente Política de privacidad, RIM modificará la fecha de la "Última actualización" que figure en dicha política.

En caso de que se realicen cambios sustanciales que afecten a los usuarios, lo notificaremos mediante un aviso claramente visible en www.blackberry.com/legal. Según las circunstancias, es posible que también decidamos enviarles a los usuarios una notificación electrónica. Si continúa usando sus Ofertas de RIM después de haberse emitido la notificación sobre los cambios, se considerará que ha aceptado dichos cambios.

Última actualización: agosto de 2012